Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Club Retratos es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos con el único propósito de prestar el servicio:

Correo electrónico — para enviarte el retrato generado y actualizaciones de tu pedido.
Nombre y teléfono — para gestionar el despacho.
Dirección de envío — exclusivamente para la entrega de productos físicos.
Fotos subidas — se usan para generar tu retrato y se almacenan de forma segura. No se comparten con terceros.
Datos técnicos — dirección IP y User-Agent, usados para prevenir abusos y fraudes.

3. Finalidad del tratamiento

Procesar y completar tu pedido.
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu compra.
Prevenir usos fraudulentos del servicio.
Mejorar la experiencia del sitio mediante métricas agregadas y anónimas.

4. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

Proveedores de pago (Transbank) para procesar la transacción.
Empresas de transporte para el despacho de productos físicos.
Proveedores de infraestructura (almacenamiento en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y las obligaciones legales. Las fotos de referencia se eliminan automáticamente 90 días después de completada la generación.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos puedes escribirnos directamente al correo indicado en tu confirmación de compra.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantener el estado de tu carrito y proceso de compra. No usamos cookies de seguimiento de terceros salvo las estrictamente necesarias para analítica (Google Analytics) y métricas de conversión (Meta Pixel), ambas configuradas sin datos identificables.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.